Politique de confidentialité

Protection de la vie privée

Merci de visiter notre site et d’utiliser nos services.
La présente Politique de confidentialité s’applique à toute personne partageant ses données personnelles directement ou indirectrement avec Callas via le site www.callas-bijoux.com (ci-après le « Site »).

Le Site est édité par TITECA-BEAUPORT FINANCE, société par actions simplifiée au capital de 76 224,51 €, dont le siège social est situé BAT D, LD Centre Commercial Le Pérou, 97139 Les Abymes, immatriculée au R.C.S. de Pointe-à-Pitre sous le numéro 424 125 185, TVA intracommunautaire FR86424125185 (ci-après « Callas » ou le « Vendeur »).

Callas applique la législation française et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à :
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1. Portée de la Politique de confidentialité

La présente Politique concerne les traitements de données personnelles effectués par Callas en tant que Responsable de traitement, notamment lors de l’utilisation du Site, du passage d’une commande, ou de tout échange avec notre service client.

Elle ne couvre pas les traitements que vous réalisez vous-même ou ceux effectués par des services tiers auxquels Callas fait appel (Shopify, prestataires de paiement, services marketing), lesquels disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

2. Données personnelles collectées

Callas peut collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données fournies directement par vous

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à la commande, livraison et facturation

  • Échanges avec le service client

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et navigateur

  • Fuseau horaire

  • Données de localisation approximative

  • Historique de navigation : pages vues, clics, temps passé, produits consultés

2.3. Données provenant de tiers

  • Prestataires de paiement

  • Plateforme e-commerce Shopify

  • Prestataires logistiques
    Ces informations sont uniquement utilisées pour exécuter votre commande ou améliorer nos services.

3. Finalités du traitement

Callas traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du contrat

  • Gestion des commandes

  • Expédition et livraison

  • Facturation

  • Gestion du compte client

  • Service après-vente

3.2. Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur

  • Analyses statistiques

  • Optimisation du design et des fonctionnalités

  • Prévention des fraudes

3.3. Communication

  • Informations sur l’avancement de la commande

  • Envoi d’offres promotionnelles et newsletters (avec votre consentement préalable)

  • Recommandations personnalisées

3.4. Obligations légales

  • Conservation comptable

  • Lutte contre la fraude

  • Respect des obligations liées au commerce électronique

4. Partage des données avec des tiers

Callas peut partager vos données uniquement avec :

4.1. Prestataires techniques et opérationnels

  • Shopify (hébergement et gestion du site e-commerce)

  • Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal, Shopify Payments)

  • Prestataires de livraison (Colissimo, transporteurs locaux)

  • Outils marketing et CRM (ex : Klaviyo)
    Ces prestataires agissent en Sous-traitants, selon nos instructions, et dans le respect du RGPD.

4.2. Partenaires marketing (uniquement avec votre accord explicite)

4.3. Transferts hors UE

Si des données sont transférées hors de l’Union Européenne (ex : Shopify hébergé au Canada/États-Unis), Callas s’assure que ces transferts sont encadrés (clauses contractuelles types, garanties adéquates…).

Callas ne vend jamais vos données personnelles.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

  • Droit de rectification : corriger des informations erronées

  • Droit à l’effacement : demander la suppression (hors obligations légales)

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection

  • Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : [mail à compléter]
Ou par courrier :
Callas – TITECA-BEAUPORT FINANCE, BAT D, LD Centre Commercial Le Pérou, 97139 Les Abymes

6. Sécurité des données

Callas met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques afin de protéger vos données :

  • chiffrement,

  • sécurisation des accès,

  • pare-feu,

  • surveillance des systèmes,

  • hébergement sécurisé.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables)

  • Données du compte client : tant que le compte est actif

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement

  • Données liées au support client : durée nécessaire au traitement

8. Mise à jour de la Politique

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle consultable sur le Site au moment de votre commande.