Conditions Générales de Vente

Article 1 : Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur (ci-après le « Client ») sur le site www.callas-bijoux.com (ci-après le « Site »).

Le Site est édité par TITECA-BEAUPORT FINANCE, société par actions simplifiée au capital de 76 224,51 €, dont le siège social est situé BAT D, LD Centre Commercial Le Pérou, 97139 Les Abymes, immatriculée au R.C.S. de Pointe-à-Pitre sous le numéro 424 125 185 (ci-après le « Vendeur » ou « Callas »).

Le numéro de TVA intracommunautaire est FR86424125185.
L’adresse email de contact est : serviceclient@callas-bijoux.com

Les ventes réalisées sur le Site ainsi que l’encaissement des paiements sont assurés par :

GRAIN D’OR, société à responsabilité limitée au capital de 39 636,74 €, dont le siège social est situé Acajou, Centre Commercial de la Galleria, 97232 Le Lamentin, immatriculée au R.C.S. (à compléter si besoin).

À ce titre, GRAIN D’OR est l’entité contractante vis-à-vis des clients pour toute commande effectuée sur le Site.

Le Site est hébergé par Shopify.

Callas se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Article 2 : Objet

Le Site propose la vente de bijoux (ci-après les « Produits ») à des Clients particuliers.

Le Client doit être juridiquement capable de contracter.
Les mineurs non émancipés ne peuvent pas acheter sur le Site.

Article 3 : Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le Site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies, vidéos et visuels ne sont pas contractuels.
Les poids, dimensions et caractéristiques sont donnés à titre indicatif et peuvent correspondre à des moyennes.

Il incombe au Client de lire attentivement la fiche produit et les conseils d’entretien.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché lors de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste (prix incorrect, bug), Callas se réserve le droit d’annuler la commande après information du Client.

Les codes promotionnels proposés par Callas sont non cumulables sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

Article 5 : Commande

Le Client sélectionne les Produits de son choix et les ajoute à son panier.
Avant la validation, il peut modifier ou supprimer les articles.

Pour valider la commande, le Client doit :

  • créer ou se connecter à son compte,

  • remplir les informations demandées (identité, adresse, etc.),

  • accepter les CGV,

  • procéder au paiement.

Un email de confirmation récapitulatif est envoyé.
Le Client peut consulter l’historique de ses commandes depuis son compte.

Callas peut refuser une commande pour motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude, etc.).

Article 6 : Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte Bancaire (VISA, Mastercard, American Express),

Le paiement est sécurisé (3D Secure).

Article 7 : Livraison

Les Produits sont expédiés depuis le territoire où les bijoux sont commandés donc depuis la Martinique, la Guadeloupe ou la Guyane

1. Livraison en Guadeloupe

Frais : 6.90€
Délais : 5 à 7 jours ouvrés

2. Livraison en Guyane 

Frais : 6.90€
Délais : 5 à 7 jours ouvrés

2. Livraison en Martinique 

Frais : 6.90€
Délais : 5 à 7 jours ouvrés


Article 8 : Rétractation & Retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les Produits doivent être retournés :

  • neufs,

  • non portés,

  • dans leur écrin d’origine,

  • soigneusement protégés,

  • accompagnés de la facture.

Tout produit porté, cassé, sali ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Le remboursement intervient sous 15 jours via le mode de paiement initial.

Cas particuliers

  • Paiement Alma : conditions propres à Alma

  • PayPal : des frais peuvent être retenus selon leurs règles

Email de rétractation : serviceclient@callas.com

Article 9 : Garantie

Le Client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation),

  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Sont exclus :

  • l’usure normale,

  • rayures,

  • chocs, casse, arrachement,

  • perte,

  • défauts liés à une mauvaise utilisation,

  • bijoux personnalisés,

  • produits incomplets.

Le produit doit être retourné dans son écrin en boutique. 


Article 10 : Responsabilité

Callas n’est pas responsable :

  • en cas d’erreurs ou omissions sur le Site,

  • en cas d’interruption, bug ou incident technique,

  • en cas de virus,

  • des retards ou pertes causés par les transporteurs,

  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des Produits.

Le Site est fourni « en l’état ».

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photos, vidéos, logos, structure, code, etc.) sont la propriété exclusive de Callas.
Toute reproduction partielle ou totale est interdite.

Article 12 : Intégralité

Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions demeurent applicables.

Article 13 : Loi applicable & Litiges

Les CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

Article 14 : Opposition au démarchage téléphonique

Le Client peut s’inscrire gratuitement sur Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.

Article 15 : Médiation

En cas de litige de consommation, le Client peut saisir gratuitement un médiateur